Zad svaki uspešan tim stoji osmeh i posvećenost. Ja sam Marko Pejčić i jedan sam od glasova iza slušalice u kancelariji Migration. Svakog dana razgovaram sa ljudima koji traže pomoć i rešenja, i za mene nema ničeg vrednijeg od toga da osetim zahvalnost i olakšanje u njihovom glasu. Ovaj posao nije samo odgovaranje na pitanja – to je prilika da promeniš nečiji dan, a ponekad i život.
Ispričaj nam nešto o sebi.
Ja sam Marko Pejčić, rođen u Pirotu i apsolvent Mašinskog fakulteta u Nišu. Uvek me inspirišu inovacije i ljudi oko mene.
Zašto si izabrao da radiš u ovoj oblasti?
Kao dete želeo sam da budem inženjer, jer sam voleo da razumem kako stvari funkcionišu. Danas tu radoznalost koristim u call centru da pronalazim rešenja i pomažem ljudima koji nam se obraćaju.
Šta te motiviše?
Motivišu me ciljevi koje postavim i podrška ljudi oko mene.
Kakav je bio tvoj prvi utisak o timu?
Prvi utisak je bio „super ekipa“, odmah sam osetio dobru atmosferu.
Šta si naučio radeći ovde?
Naučio sam komunikaciju i strpljenje, i shvatio koliko je važno slušati klijenta.
Kada se osećaš najponosnije?
Najponosniji sam kada vidim da naš rad menja nečiji život na bolje i kada klijent iskreno kaže „hvala“ iz srca.
Šta za tebe znači pomagati nekome?
Za mene pomagati znači pružiti nadu i pokazati da postoji rešenje.
Sećaš li se klijenta koji ti je ostavio utisak?
Da, sećam se klijenta koji je bio zbunjen i zabrinut. Nakon naše pomoći uspeo je da postigne sve što je želeo i napisao mi: „Vi ste promenili moj život”.
Šta po tvom mišljenju čini kancelariju posebnom?
Posebni smo po ljudskom pristupu i odnosu prema klijentima.
Kako sebe vidiš u budućnosti?
Vidim sebe kao iskusnog stručnjaka i inženjera.
Šta za tebe znači „timски rad“?
Za mene timski rad = zajednički uspeh.
Šta ti donosi najviše zadovoljstva u svakodnevnom radu?
Najviše mi prija jutarnja kafa sa kolegama i kratki zabavni momenti.
Kako bi sebe opisao u tri reči?
Posvećen, timski, optimističan.
Omiljeni film?
Once Upon a Time in America.
Koje stvari te nasmeju u kancelariji?
Šale kolega i zabavni trenuci u svakodnevnom radu.