Зад всеки успешен екип стои усмивка и отдаденост. Аз съм Марко Пейчич и съм един от гласовете зад телефонната слушалка в кантората на Балкан Мигрейшън. Всеки ден разговарям с хора, които търсят помощ и решения, и за мен няма нищо по-ценно от това да усетя благодарността и облекчението в гласа им. Тази работа не е просто отговор на въпроси – тя е възможност да промениш нечий ден, а понякога и живота му.
Разкажи ни малко за себе си.
Аз съм Марко Пейчич, роден в Пирот и студент в последен курс на Машинния факултет в Ниш. Винаги ме вдъхновяват иновациите и хората около мен.
Защо избра да работиш в тази сфера?
Като дете исках да бъда инженер, защото обичах да разбирам как работят нещата. Днес тази любознателност използвам в кол центъра, за да намирам решения и да помагам на хората, които се обръщат към нас.
Какво те мотивира?
Мотивират ме целите, които си поставям, и подкрепата на хората около мен.
Какъв беше първият ти впечатление от екипа?
Първото ми впечатление беше „супер екип“, усетих веднага добрата атмосфера.
Какво си научил от работата тук?
Научих се на комуникация и търпение, и разбрах колко е важно да слушаш клиента.
Кога се чувстваш най-горд?
Най-горд се чувствам, когато виждам, че нашата работа е променила нечий живот към по-добро и когато клиентът казва „благодаря“ искрено от сърце.
Какво означава за теб да помагаш на някого?
За мен да помагаш означава да дадеш надежда и да покажеш, че има решение.
Имаш ли спомен за клиент, който ти е оставил впечатление?
Да, помня клиент, който беше объркан и притеснен. След нашата помощ успя да постигне всичко, което искаше, и ми написа: „Вие променихте живота ми”.
Какво според теб прави кантората специална?
Специални сме по човешкия подход и отношението към клиентите.
Как се виждаш в бъдеще?
Виждам себе си като опитен специалист и инженер.
Какво означава за теб „екипна работа“?
За мен екипната работа = общ успех.
Какво ти носи най-голямо удоволствие в ежедневието на работа?
Най-много ми харесва сутрешното кафе с колегите и кратките моменти на забавление.
Как би се описал с три думи?
Отдаден, екипен, оптимист.
Любим филм?
Имало едно време в Америка.
Кои са нещата, които те карат да се усмихваш в офиса?
Шегите на колегите и забавните моменти в ежедневната работа.