Велко Стоянович е един от тримата ни консултанти в кол центъра на „Balkan Migration“. Роден е в Пирот и в момента следва в Електронския факултет. Всеки ден разговаря със стотици клиенти, като с търпение и разбиране им помага да намерят пътя към български паспорт и по-добър живот в Европа. Още като дете е мечтал да бъде човек, който помага на другите да постигат целите си – мечта, която днес живее чрез своята работа при нас.
Разкажи ни нещо за себе си – откъде си, какво учиш/си учил и какво те вдъхновява?
Аз съм Велко Стоянович от Пирот и уча в Електронския факултет.
Какво искаше да бъдеш като дете и как това се свързва с работата ти днес?
Като малък исках да помагам на хората да постигат своите цели в живота. Тази работа е свързана с това, защото помагаме на клиентите да живеят и работят легално в чужбина.
Какво те мотивира сутрин да станеш с усмивка – лична мисия, близки хора или нещо друго?
Мотивират ме, разбира се, моите близки хора, но и фактът, че днес ще разговарям с клиенти и ще им помогна да получат европейски паспорт.
Твоят път до кантората
Как попадна в нашата кантора и какви бяха първите ти впечатления?
До кантората стигнах чрез познанство и още от самото начало ми хареса начинът на работа, нашата цел, атмосферата и колегите.
Какво научи тук – както като умения, така и като човек?
Че е много важно да помагаш на другите хора и че колегите не са само колеги, а и приятели.
Имаш ли момент, в който си се гордял, че си част от този екип?
Разбира се – когато клиентът е доволен, но и след всеки разговор, когато види, че има решение за получаване на европейски паспорт. Също и защото съм срещнал много добри хора.
Работа с клиенти и смисъл на работата
Какво означава за теб да помогнеш на някого чрез работата си?
Означава клиентът да получи това, което е търсил и което съм му обяснил, и утре да може легално в Европа да постигне целите си.
Сподели ситуация, която те е трогнала – може би история на клиент, която е останала в сърцето ти.
Когато клиент нямаше решение за получаване на европейски паспорт и трябваше да замине в чужбина, му обяснихме процедурата и веднага му върнахме усмивката.
По какво, според теб, нашата кантора е специална?
На първо място, защото нашият екип е добър, в него работят добри хора, ние не сме само колеги, а и приятели. И защото заедно имаме една и съща цел – да помогнем на клиентите си.
Личен поглед и развитие
Къде се виждаш след 5 години – какви са твоите желания и мечти?
Желанията ми са, разбира се, всички да сме живи и здрави, а после и успешни.
Върху какво искаш да работиш у себе си – като професионалист или като човек?
Да имам малко повече търпение.
Какво си научил за екипната работа, откакто си част от „Balkan Migration“?
Че е чудесно да работиш в среда, където си заобиколен от добри хора, където има позитивна енергия и където през работното време сме колеги, а след това приятели.
Бързи въпроси
Кой е любимият ти момент през работния ден?
Пристигането на работа и разговорът с клиенти.
Три думи, които описват нашия екип?
Позитивност, сплотеност, разбирателство.
Книга или филм, който ти е променил гледната точка за живота?
Scarface – смее се.
Какво те разсмива, когато денят е напрегнат?
Позитивната атмосфера в офиса и доволните клиенти.